Politique de Retours Produit

Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre pleinement à vos attentes. Notre objectif est de garantir votre satisfaction avec chaque achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retours pour vous assurer que le processus se déroule de manière fluide.

Conditions générales de retour :

1. Délai de demande de retour : Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la réception du produit.
2. Notification de retour : Les demandes de retour doivent être soumises via notre page de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève description du problème et la raison du retour.
3. Produits éligibles au retour : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non endommagés. Les articles doivent être dans un état neuf et inutilisé.

Processus de retour :

1. Demande de retour : Remplissez le formulaire de demande de retour sur notre page de contact dans les 48 heures suivant la réception du produit.
2. Confirmation de demande : Vous recevrez une confirmation de réception de votre demande de retour avec des instructions détaillées sur la suite du processus.
3. Autorisation de retour : Une fois que votre demande est examinée et approuvée, vous recevrez une autorisation de retour avec les détails d'expédition.
4. Expédition du produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et suivez les instructions d'expédition fournies dans l'autorisation de retour.
5. Inspection et remboursement : À réception du produit, nous effectuerons une inspection. Si le produit est conforme à notre politique de retours, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Exceptions :

• Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à votre achat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.

Merci de faire confiance à notre entreprise.

Cordialement,

L’équipe SAVONTHICAIRE